Sus condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA EN ESTILOGRAFICAS.COM
 

Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de plumas estilográficas, bolígrafos, portaminas, rollerball, tintas, accesorios y productos relaciones (en adelante “las estilográficas”) ofrecidas por Publinspira S.L. (en adelante "estilograficas.com") a través de su sitio web estilograficas.com

El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por Publinspira S.L.

Las estilográficas ofertadas en dicho sitio web están destinadas al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa.

El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, Publinspira S.L. recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales en la que se especifican características, precio, forma y plazos de envío, política de devoluciones y forma de pago antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido de los productos y perfeccionar el contrato.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Por otro lado, Este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal que se describe en el apartado “Política de Privacidad”.

Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:
 

PRIMERA: Formas de pago

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste.

El pago íntegro del precio de las estilográficas, que aparece en la ficha correspondiente de cada una de ellas, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago facultad reconocida del comprador.

1. Pago de las estilográficas mediante tarjeta de crédito o de débito.

El cliente puede elegir el pago de las estilográficas mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido de las estilográficas.

2. Pago de las estilográficas mediante transferencia bancaria. Sólo para transferencias SEPA (dentro de la UE)

El cliente realizará una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta que el vendedor le haya indicado. Para que esta forma de pago pueda considerarse válida, se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido de los productos. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva en la cuenta del vendedor, el pedido de las estilográficas se anulará y el contrato se entenderá resuelto y sin efecto para ninguna de las partes.

El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:

- Nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido de los productos, indicando igualmente los datos de facturación (DNI, NIF, dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto).

- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.

- Indicar como beneficiario de la transferencia a Publinspira.S.L.

NOTA: en caso de que estilograficas.com reciba una transferencia desde fuera de la UE (trasnferencia no SEPA) y que, por cualquier motivo, sea necesario realizar una devolución, el cliente se hará cargo de las comisiones que provoque la devolución por transferencia, pudiendo elegir otro método de devolución (como puede ser Paypal).

3. PayPal. La plataforma Paypal le permite pagar rápido y seguro con el saldo de cuenta Paypal

SEGUNDA: Derecho de revocación y Política de Devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido de las estilográficas al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías de las estilográficas modificadas a petición del cliente.

El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la direccion info@estilograficas.com dentro del plazo indicado de siete días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, siempre que no hayan pasado los plazos de devolución indicados anteriormente y por supuesto sin ningún cargo adicional para el cliente. No se admitirán reclamaciones de desperfectos pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

Las marcas pueden cambiar el embalaje y presentación de los productos sin previo aviso. NO SE ENTENDERÁ que el producto está en mal estado si el estuche de presentación o caja es diferente a la descrita en la descripción del producto. En caso de duda, el cliente puede contactar previamente a la compra para aclarar el tipo de presentación de los mismos.

Las marcas pueden incluir en sus estilográficas, bolígrafos o rollers recambios y tintas de uno u otro color. En el caso de las estilográficas, cada marca incluye convertidor o no dependiendo del modelo. NO SE ENTENDERÁ que el producto está en mal estado si el color del recambio es diferente al descrito o al esperado, si no se incluye convertidor. En caso de duda, el cliente puede contactar previamente a la compra para aclarar el tipo de recambios y accesorios que incluye el producto en el que esté interesado.

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del presente artículo.

TERCERA: Gastos de envío, Entrega y Transporte

1. Gastos de envío:

Los gastos de envío de mercancías en territorio peninsular corren por cuenta de estilograficas.com a partir de 75,00 € de compra. Para pedidos inferiores a este precio o que deban ser enviados a un lugar diferente a la península, el sistema calculará automáticamente, en su carrito de compra, el coste que deberá de pagar el cliente para su recepción en el lugar indicado.

* Una vez registrado el cliente  y su dirección de envío, nuestro sistema calcula automáticamente los portes.

      Ejemplo 1: ESPAÑA PENINSULAR
      - Pedidos de 75 € = Portes GRATIS
      - Pedidos inferiores a 75 € = Portes 6,05 €

      Ejemplo 2: AMÉRICA LATINA / CENTRO AMÉRICA / AMÉRICA DEL NORTE
      - Pedidos de 200 € = Portes 15 €
      - Pedidos inferiores = Portes 30 €

En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

2. Plazo de entrega:

Las estilográficas se entregarán, salvo excepciones, en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles, siempre y cuando no indique el tiempo de entrega en el producto, en el caso de indicar el plazo de entrega en el producto éste será a contar desde el día de confirmación de recepción del pago y cuando éste sea realizado antes de las 11:00 horas del mismo día.

Para los pedidos realizados más tarde de las 11:00 h.  el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laboral.

Si el cliente opta por el pago mediante transferencia bancaria se ha de tener en cuenta que el pago tarda en llegar entre dos y tres días laborables

En caso de rotura de stock o de necesidad de algún proceso de fabricación o modificación de Las estilográficas (por ejemplo en caso de grabados o personalizaciones de piezas), el plazo de entrega podrá incrementarse. Por la propia naturaleza del producto, contamos con productos en oferta que no están en stock y se vende "bajo pedido", de forma que los plazos pueden ser muy superiores (sucede por lo general en estilográficas de ediciones limitadas o de muy alto precio) En este caso el nuevo plazo será comunicado por estilograficas.com.

En caso de que las estilográficas estén descatalogadas, aún cuando sea posible añadirlas al carrito, o no sea posible reponer las existencias de las mismas, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione una nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas (ver cláusula Primera: Formas de pago).

Para pedidos que incluyan más de un producto, la fecha de entrega será para el pedido completo.

Si se produce un incumplimiento injustificado o no comunicado de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas.

No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

3. Transporte:

Los envíos de las estilográficas se realizan diariamente de lunes a jueves y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha u hora de entrega según su conveniencia. Los envíos se realizarán, en Península, a través de una agencia de transportes de elección del estilograficas.com, mientras que los envíos fuera de Península se realizarán, por lo general, a través de correos certificados.

En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a estilograficas.com. Del mismo modo, estilograficas.com recomienda a sus clientes, en caso de no alcanzar un acuerdo con la agencia de transportes sobre la fecha y hora de entrega, contactar con el servicio de atención al cliente e informar sobre este hecho para que el servicio post-venta agilice la entrega a través de otros procedimientos.

El transporte de las estilográficas está incluido en el precio de los mismos (a partir de 75,00€ por pedido y para destinos comprendidos en la península) e incluye únicamente el transporte de las estilográficas y su entrega en puerta del domicilio del cliente. Los pedidos cuyo destino sea diferente al indicado o por debajo del importe indicado serán servidos igualmente, pero el precio del envío será satisfecho por el cliente, cuyo importe será calculado por el sistema teniendo en cuenta el lugar de envío y el precio del pedido. Dicho importe se informará desglosado en el carrito de compra.

En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico, facilitada por el cliente, la factura original correspondiente.

En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@estilograficas.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.
 

CUARTA: Garantía

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, estilograficas.com garantiza todas las estilográficas objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses (siempre y cuando el fabricante no indique otro plazo de garantía, que no podrá ser inferior a 24 meses) a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. La comunicación del cliente debe de ser realizada por e-mail a la dirección info@estilograficas.com

Las garantías pueden variar en función de cada fabricante, cada modelo y según piezas y/o materiales de fabricación. Esta información se encuentra disponible en estilograficas.com y se recomienda leer el apartado de garantías de los manuales de cada producto según fabricante. Si no encuentra esta información en estilograficas.com, puede pedirla por correo electrónico a info@estilograficas.com o en el teléfono 666 98 37 67.

Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita de las estilográficas objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con estilograficas.com a través de correo electrónico a la dirección info@estilograficas.com

estilograficas.com garantiza que todas las estilográficas de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Así mismo, estilograficas.com se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha del producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.

La garantía aplica a los productos descritos en cada ficha de producto, no a la forma de presentación de los mismos. Si tiene dudas sobre la presentación de los productos puede ponerse en contacto con info@estilograficas.com para obtener más información. Los fabricantes PUEDEN CAMBIAR LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS sin previo aviso, pudiendo cambiar el tipo de caja, el color de las mismas, etc. Esto es debido a que existen periodos promocionales en los que se incluye una presentación especial o, simplemente, las marcas pueden cambiar su presentación. Estilograficas.com no se hace responsable de estos cambios, siendo la información sobre la presentación que aparece en las fichas de producto de estilograficas.com la aportada por el fabricante en el momento en que creó dicha ficha de producto.

Bajo ningún concepto estilograficas.com aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso deficiente de las estilográficas o por el desgaste propio del producto.
 

QUINTA: Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de estilograficas.com y de su titular, Publinspira S.L., el indicado en el aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.

Del mismo modo, las partes, haciendo renuncia a su propio fuero si lo tuviere, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, para cuantas cuestiones pudieran surgir de la interpretación o incumplimiento del presente contrato.
 

SEXTA: Política de precios

Estilograficas.com y su titular, Publinspira S.L., se reservan unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web estilograficas.com a fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de las estilográficas, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido de las estilográficas.

SÉPTIMA: Respecto a la presentación y embalaje de los productos

Comprometidos con el medio ambiente, tratamos de reciclar el embalaje, reutilizando cajas y otros artículos de embalaje.

La presentación de los productos es decisión de las marcas. Estilograficas.com enviará los productos con la presentación que el producto tenía en el momento de la adquisición a la marca por parte de estilograficas.com. Es posible que durante el almacenamiento del producto la marca cambie la presentación del producto. La presentación del producto puede ser, pues, diferente a la descrita en la Web.